Du lịch VN bao giờ biết cách móc hầu bao du khách?

- Theo thống kê của Tổng cục du lịch, năm 2009, VN đón 3,8 triệu lượt khách quốc tế nhưng doanh thu của ngành du lịch lại rất khiêm tốn, 68.000-70.000 tỷ đồng. Câu trả lời cho vấn đề này là ngành du lịch VN thiếu hệ thống giải trí để thu hút, giữ chân du khách.

Thiếu điểm vui chơi, khách du lịch lang thang ngoài phố

Hiện nay có đến khoảng trên 80% số khách du lịch đến VN và không có xu hướng quay trở lại. Câu trả lời chung cho vấn đề này là ở VN thực sự không có các khu vui chơi giải trí và các dịch vụ hấp dẫn, mặc dù có cảnh đẹp và nhiều đồ ăn ngon.

Một khách du lịch người Canada đến Phan Thiết (Bình Thuận) cho biết, mặc dù rất thích phong cảnh, không khí ở đây và có ý định ở lại xả hơi dài ngày nhưng ý định này không thực hiện được vì “ngoài tắm biển ra không biết làm gì cho hết thời gian”.
 

Ngành du lịch VN vẫn chưa thực sự biết "móc túi" khách du lịch. Ảnh: N.Y.

Đây cũng là tâm trạng của hầu hết các du khách trong và ngoài nước khi đến Phan Thiết. Với bãi biển đẹp, sạch, không khí trong lành, các resort vừa hiện đại vừa dân dã, rất thích hợp cho các kỳ nghỉ dài ngày nhưng công suất phòng ở các khu resort này trung bình chỉ đạt 30 - 50%, riêng các kỳ nghỉ dài công suất cũng chỉ tới 70 – 80%. Nguyên nhân của tình trạng này là do thiếu các khu giải trí để giữ chân du khách.

Đây không phải là vấn đề của riêng biển Phan Thiết mà là tình trạng chung của nhiều điểm du lịch trên cả nước. Trả lời câu hỏi “Ở Hà Nội, du khách đi đâu chơi?”, ông Lại Nguyên Tưởng, Nguyên Phó chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam, cho biết đưa khách đi chơi ở Hà Nội là rất hạn chế.

Ngoài những điểm vui chơi quen thuộc như Lăng Bác, Chùa Một Cột, Hồ Hoàn Kiếm, Văn Miếu Quốc Tử Giám, thì chỉ có hai khu giải trí được đánh giá “tạm ổn” là Công viên nước Hồ Tây và Thiên đường Bảo Sơn. Tuy nhiên các điểm vui chơi này không thực sự gây được ấn tượng với khách du lịch. Thậm chí chỉ cần một ngày ở VN là đã có thể đi hết các điểm này tại Hà Nội.

Vì vậy, nhiều tour du lịch cho khách du lịch đến VN hiện nay đang lâm vào tình trạng không biết sắp xếp cho du khách đi đâu. Theo anh Nguyễn Hải Quân, chuyên tổ chức các tour du lịch của công ty du lịch Armtour cho biết: Khó khăn lớn nhất khi tổ chức tour của tôi là không biết đưa khách đi đâu. Nếu là tour đến Hà Nội thì thường chỉ dám tổ chức 2 ngày là cùng. Ban ngày đến các danh lam thắng cảnh, còn sau bữa tối, khách muốn đi đâu... tùy ý. Và hầu hết khách du lịch đến Hà Nội buổi tối chỉ biết đi bộ lang thang ở các khu trung tâm.

Ngoài ra, VN cũng thiếu những sản phẩm đáng để du khách móc túi tiền ra mua. Thí dụ như quà lưu niệm, chưa có dấu ấn vùng miền, nhiều loại túi xách được nhái theo túi "hàng hiệu", vì vậy nhiều du khách không dám mua vì mang về nước thì phải có giấy chứng nhận là hàng chính hãng.

Còn thực phẩm, các loại kẹo dừa, mực khô, khô bò, tôm khô, bánh kẹo... cũng chỉ phục vụ du khách Việt kiều là chủ yếu. Du khách quốc tế - nhất là khách Hong Kong, Đài Loan, Trung Quốc... muốn tìm  mua các loại thực phẩm cao cấp như vi cá, yến sào, nấm  của VN cũng rất khó, phần lớn là  sản phẩm của Nhật, Mỹ, Trung Quốc...

Bà Dương Mai Lan, Trưởng phòng Nghiên cứu Phát triển, Chăm sóc khách hàng Vietravel Hanoi cũng cho rằng, điểm ăn uống ở Hà Nội thì rất nhiều, với nhiều món ăn đặc sản như phở Hà Nội, các món ăn dân tộc, thậm chí đầy đủ các món ăn Âu, Á... nhưng điểm cho khách đi chơi thì rất thiếu nên buổi tối thường là thời gian được tự do của khách du lịch.

“Giải trí là vấn đề rất quan trọng đối với ngành du lịch, là nơi để du khách tiêu tiền. Nhưng ở nhiều khu du lịch hiện nay vẫn rất thiếu các khu vui chơi đủ tầm để thu hút khách du lịch”, bà Lan nhấn mạnh.

Khách đến VN chỉ chi tiêu dưới 1.000 USD

Nhìn ra thế giới có thể thấy, bình quân một khách du lịch đến Thái Lan chi tiêu từ 1.500 USD- 2.000 USD, tương tự tại Singapore khoảng từ 2.000 – 2.500 USD, ở các nước EU là 5.000 - 6.000 USD.

Trong khi tại VN, trung bình một khách du lịch quốc tế thuộc diện giàu có, mức chi tiêu cũng chỉ khoảng 500 - 1.000 USD, mức chi tiêu ít ỏi so với các nước láng giềng.

Mặc dù tình hình chính trị bất ổn nhưng năm 2009, Thái Lan vẫn thu hút được hơn 12 triệu lượt khách quốc tế, tức là gấp 3 lần lượng khách đến VN.

Đặc biệt, tại các quốc gia này khách du lịch luôn bị cuốn hút bởi những khu mua sắm với quy mô lớn, hàng hóa chất lượng khá tốt, giá lại mềm và có nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn. Tại các khu mua sắm này, du khách có khi phải đi đến vài ngày mới khám phá hết các mặt hàng tại đây.

Trong khi đó, tại VN, gần như không có khu mua sắm nào đạt “tầm”, đủ để du khách phải đi mỏi chân một ngày.

Ngoài ra, theo ông Lại Nguyên Tưởng, Nguyên Phó chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam, ngành du lịch VN vẫn chưa thực sự chuyên nghiệp, do đó lượng du khách đến VN thực sự với mục đích du lịch là chưa nhiều, đặc biệt là ít khách là các doanh nhân, thương gia chọn VN làm điểm đến để nghỉ ngơi, xả stress.

Đa số là các chuyên gia, quan chức đến dự các hội nghị, hội thảo và những khách đi theo kiểu “Tây ba lô”. Do đó, nhóm người này cũng thường chi tiêu khá “tiết kiệm”, thường khám phá theo kiểu “du lịch bụi”, chứ không mang ý nghĩa đi du lịch là “ăn chơi xả láng”.
 
“Vấn đề mấu chốt hiện nay của ngành du lịch là phải đầu tư, xây dựng nhưng khu trung tâm, vui chơi giải trí hiện đại, hấp dẫn thì mới có thể khiến khách du lịch tự “móc túi” trả tiền, mang lại hiệu quả thực sự cho ngành du lịch VN”, ông Tưởng nhấn mạnh.

N.Yến